HuskiesΜέτρησε από πόσα εργαλεία περνάει μία εργασία στην εταιρεία σου. Όχι αυτά που πληρώνεις. Αυτά όπου ζει πραγματικά η πληροφορία.
Στις περισσότερες εταιρείες με δουλειά στο πεδίο, η λίστα μοιάζει κάπως έτσι:
- Ένα Excel για τις εργασίες
- Δεύτερο Excel για τα τιμολόγια
- Ένα group στο Viber για τις φωτογραφίες
- Ένα drive για τα αρχεία, τα μισά στο desktop κάποιου
- Email για τον πελάτη
- Ένας πίνακας για την εβδομάδα
- Ένα τετράδιο στο βαν
Καμία από αυτές δεν είναι κακή επιλογή. Η καθεμιά ήρθε επειδή έλυσε ένα πρόβλημα, μια συγκεκριμένη μέρα, πιο γρήγορα από οτιδήποτε άλλο. Κανείς δεν διάλεξε δέκα εργαλεία. Μαζεύτηκαν.
Το κόστος είναι στα κενά
Οι συνδρομές είναι φτηνές. Αυτό που κοστίζει είναι ό,τι συμβαίνει ανάμεσα στα εργαλεία.
Ο τεχνικός τελειώνει μια εργασία και στέλνει τέσσερις φωτογραφίες στο group. Κάποιος στο γραφείο τις βλέπει, ανοίγει το Excel, βρίσκει τη γραμμή, αλλάζει την κατάσταση. Μετά ανοίγει το φύλλο των τιμολογίων και προσθέτει μια γραμμή. Μετά στέλνει email στον πελάτη. Τέσσερα εργαλεία, τρεις άνθρωποι, μία εργασία.
Κι αν κάποιος από αυτούς λείπει εκείνη τη μέρα, η εργασία σταματάει χωρίς να το πάρει κανείς είδηση.
Πολλαπλασίασέ το με κάθε εργασία, κάθε εβδομάδα. Αυτός είναι ο φόρος των δέκα εργαλείων: πληρώνεται σε ώρες που δεν τις χρεώνει κανείς, σε ξαναπληκτρολόγηση, και στην ερώτηση κάθε Δευτέρας: «πού είμαστε;»
Ο άνθρωπος που τα κρατάει όλα μαζί
Σε κάθε εταιρεία δέκα εργαλείων υπάρχει ένας άνθρωπος που ξέρει πώς κουμπώνουν τα κομμάτια. Ποιος πάει πού, τι έχει πληρωθεί, ποια εργασία κολλάει και γιατί.
Αυτός ο άνθρωπος δεν είναι το πρόβλημα. Είναι ο λόγος που η εταιρεία δουλεύει. Είναι όμως και η μόνη σύνδεση ανάμεσα στα εργαλεία, και την παίρνει μαζί του στις διακοπές.
Τι αλλάζει με μία εγγραφή
Η απάντηση δεν είναι ένα ακόμα εργαλείο που ενώνει τα άλλα εννιά. Είναι μία εγγραφή ανά εργασία, πάνω στην οποία κρέμονται όλα: ο πελάτης, οι φάσεις, οι φωτογραφίες, η συζήτηση, τα αρχεία, η κοστολόγηση.
Όταν ο τεχνικός ανεβάζει φωτογραφία από το κινητό, πέφτει πάνω στην εργασία. Η κατάσταση αλλάζει εκεί. Το γραφείο το βλέπει χωρίς τηλέφωνο. Η γραμμή του τιμολογίου βγαίνει από τα ίδια δεδομένα. Η εβδομαδιαία αναφορά διαβάζει από το ίδιο σημείο.
Το integration που ψάχνεις λέγεται «η ίδια βάση δεδομένων».
Αυτό είναι το Huskies: πελάτες, έργα, πεδίο, συνομιλίες, αρχεία και αναφορές σε μία πλατφόρμα, οργανωμένη στο σχήμα της εταιρείας σου.